César Bracho, periodista, mercadólogo y especialista en monetización de audiencias participó en Encuentros Protecmedia para aportar sus conocimientos sobre segmentación de audiencias y fidelización.

Bracho planteó cuatros aristas principales que deben hacer parte de una estrategia de fidelización: Atraer, mediante una oferta atractiva de contenidos dirigida a segmentos y canales específicos; retener, mediante una experiencia de usuario atractiva; convertir en nuevos negocios y finalmente fidelizar.

Bracho también destacó el papel decisivo que las redes sociales juegan en la forma de entender a las audiencias y porqué deben ser vistas más que un canal de difusión.